Veelgestelde vragen

Levertijd & verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen te leveren.

Met welke verzendpartij verzenden jullie?
Alle bestellingen worden verzonden via DHL.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Nee, op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.

Zijn er verzendkosten?
Bij bestellingen boven de €50 is de verzending gratis.
Onder dit bedrag worden verzendkosten berekend, deze worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Retouren & ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Retouren worden alleen geaccepteerd indien het item:

  • Alleen is gepast

  • Niet gedragen

  • Niet gewassen

  • In originele staat is

Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van Spiritual.

Kan ik mijn item ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, ruilen is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of social media.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren alle betaalmethodes die beschikbaar zijn via Shopify, waaronder iDEAL en Klarna.

Kan ik betalen met Klarna?
Ja, indien beschikbaar via Shopify kunt u betalen met Klarna Achteraf Betalen en Klarna in termijnen.

In welke landen is Klarna beschikbaar?
Klarna is bij ons alleen beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland.

Contact & klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Spiritual?
U kunt contact met ons opnemen via:

Wat is de reactietijd?
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op uw bericht.

Wasvoorschriften & onderhoud

Hoe kan ik mijn Spiritual kleding het beste wassen?
Wij adviseren om onze kleding te wassen op 30 graden. Dit verlengt de levensduur van het kledingstuk en de bedrukking.

Mag de kleding in de droger?
Wij raden af om de kleding in de droger te doen. Door dit niet te doen blijft het artikel langer mooi.

Moet ik de kleding binnenstebuiten wassen?
Ja, wij adviseren om de kleding binnenstebuiten te wassen om de bedrukking te beschermen.

Mag ik de kleding strijken?
Wij adviseren om niet te strijken, omdat dit de bedrukking kan beschadigen.
Indien u er toch voor kiest om te strijken:

  • Strijk op maximaal 110°C

  • Niet op de bedrukking