Veelgestelde vragen
Retouren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, voor de meeste producten heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Let op: gepersonaliseerde producten (zoals onze op maat bedrukte kleding waarbij je zelf kleur, print en logo kiest) zijn uitgesloten van retour, ruilen en annuleren. Dit staat ook vermeld op de productpagina.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Retouren worden alleen geaccepteerd indien het item:
- Alleen is gepast
- Niet gedragen
- Niet gewassen
- In originele staat is
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van Spiritual.
Kan ik mijn item ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, voor niet-gepersonaliseerde items is ruilen mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of social media. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild, aangezien deze speciaal op maat voor jou worden gemaakt.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.